Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Zahlung ist möglich per Online-Banking und Nachnahme. Der Käufer kann das ausgewählte Produkt bei Erhalt der Ware bar bezahlen. Das Geld wird vom Mitarbeiter des Lieferdienstes, der das Produkt geliefert hat, eingesammelt.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
No, the proof of payment does not have to be sent. We will send your order when the money is in the company account.
HOW SECURE IS PAYING WITH CREDIT CARDS?
WHAT TYPES OF PAYMENTS DO YOU OFFER?
DO I NEED TO SEND CONFIRMATION IF I PAY PER QUOTATION/INVOICE?
ZAHLUNGSMETHODEN
Wir versenden auch Produkte ins Ausland. Die Lieferzeit für internationale Sendungen beträgt normalerweise 2-10 Werktage, wenn das Produkt vorrätig ist. Falls das Produkt nicht auf Lager ist, verlängert sich die Lieferzeit. In Ländern mit Zollverwaltung kann die Lieferzeit länger sein.
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wenn die Ware auf Lager ist, wird sie spätestens zwei (2) Werktage nach Zahlungseingang verschickt.
Im Falle, dass das Produkt in unserem Zentrallager nicht zur Verfügung steht, verlängert sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung.
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von vier (4) Werktagen nach Bestätigung und Einzahlung der Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte sofort am wodecor@wodecor.com und wir werden den Verbleib Ihres Pakets überprüfen.
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wenn Sie bei Eingabe der Bestelldaten die persönliche Abholmöglichkeit wählen, können Sie das gekaufte Produkt auch persönlich bei uns im Showroom abholen, natürlich nach vorheriger Ankündigung und Vereinbarung der Abholzeit.
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
LIEFERUNG
Der Käufer kann unbenutzte und unbeschädigte Waren per Post oder über einen anderen Lieferservice an SVIJET DEKORA GmbH, Lug 74, 47201 Draganići, Karlovac zurücksenden. Bitte informieren Sie uns über die Rücksendung der Ware per E-Mail und geben Sie Ihre Daten im eingereichten Paket an.
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
Wenn der Kunde den Vertrag kündigt, wird die erhaltene Zahlung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Kündigung des Vertrags zurückerstattet.
TKO PLAĆA POVRAT PROIZVODA?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
Im Falle von Reklamationen, Beschwerden und beschädigten Waren kontaktieren Sie uns bitte an wodecor@wodecor.com.
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
UND REKLAMATIONEN
RÜCKSENDUNG VON WAREN
Das grundlegende Maß ist die Breite und Höhe der Öffnung, der freie Raum links und rechts von der Öffnung, die Höhe von der Oberseite der Öffnung zur Decke und die Brüstung/Höhe vom Boden bis zur Bank (wenn es sich um ein Fenster handelt).
Es ist immer gut, aufgrund des häufigen Höhenunterschieds an mehreren Stellen ein Kontrollmaß von der Decke bis zum Boden zu nehmen.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
Ein römischer Paketvorhang (Raffrollo) ist ein Vorhang, der auf einem Hebemechanismus montiert ist. Der Vorhang wird gerade, ohne Falten genäht, mit oder ohne Stangen, und durch ein Gewicht schwerer gemacht.
Ein PANEL ist ein Vorhang, der aus 2 oder mehr geraden Streifen besteht, die durch ein Gewicht schwerer gemacht werden, das mit einer Führungsschiene nach links oder nach rechts gleitet.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Ein Vorhang/eine Gardine ist ein transparenter oder Halbtransparenter Stoff, den man allein oder in Kombination mit Dekor gebraucht. Das Dekor ist ein "vollerer" und undurchsichtiger Stoff, der dazu dient, den Raum zu dekorieren oder zu verdunkeln. Verdunkelungsdekore können 100% lichtdicht sein. Wir nennen solche Stoffe Blackoutstoffe.
Bei der Auswahl eines klassischen Vorhangs ist es üblich, mindestens doppelt viel Stoff pro 1 Meter Länge des Vorhangs zu kaufen. Dies wird fachmännisch als Falte 2 bezeichnet. Die Falte des Vorhangs kann von 2- bis maximal 3-facher Länge der Vorhangstange variieren.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Für nicht standardmäßige Fenster haben wir mehrere Lösungen. Am anpassungsfähigsten für alle Fenster (rund, quadratisch, schräg) sind Plissee Vorhänge, die transparent oder 100% verdunkelt sein können.
Für schräge Fenster können Bandvorhänge, klassische Vorhänge oder Jalousien verwendet werden.
Für Bogenfenster kann ein römischer Paketvorhang (Raffrollo) mit fester Oberseite verwendet werden.
pleated curtains
band
curtains
blinds
Roman blind
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
