Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt!
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Der Nutzer kann im WODECOR Shop als Gast oder als registrierter Nutzer eine Bestellung aufgeben.
WIE SIEHT DER EINKAUFSPROZESS AUS?
WAS PASSIERT, WENN ICH BESTELLE?
MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM KAUFEN ZU KÖNNEN?
ICH HABE EINEN KAUF GEMACHT, ABER KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
WIE SCHLIEßE ICH MEINEN EINKAUF AB?
WIE SIEHT DER EINKAUFSPROZESS AUS?
Nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben und mit dem Kauf fortfahren möchten, wählen Sie die Option "Kauf fortsetzen". Zusätzlich zu dieser Option können Sie die Option auswählen, um den Warenkorb anzuzeigen, oder gleich Ihren Kauf abschließen, indem Sie auf die Option "Kauf abschließen" klicken.
Wenn Sie Ihren Kauf fortgesetzt haben, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit einsehen, indem Sie auf das Bild des Warenkorbs in der oberen rechten Ecke der Seite klicken. Außerdem können Sie jederzeit Produkte hinzufügen oder aus dem
Warenkorb entfernen oder deren Menge korrigieren.
ICH HABE EINEN KAUF GEMACHT, ABER KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM KAUFEN ZU KÖNNEN?
WIE SCHLIEßE ICH MEINEN EINKAUF AB?
WAS PASSIERT, WENN ICH BESTELLE?
Es kann vorkommen, dass die Bestätigungs-E-Mail in Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte dort. Wenn Sie dort auch keine Bestätigungs-E-Mail finden, haben Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Wir laden Sie ein, uns per E-Mail an: wodecor@wodecor.com zu kontaktieren oder rufen Sie uns an: +385 92 401 3782.
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WIE SIEHT DER EINKAUFSPROZESS AUS?
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WAS PASSIERT, WENN ICH BESTELLE?
MORAM LI SE REGISTRIRATI ZA KUPOVINU?
Wenn Sie sich entschieden haben, den Kauf abzuschließen, öffnet sich ein Formular, in dem Sie die erforderlichen Informationen eingeben können, und auf der rechten Seite sehen Sie eine Liste aller ausgewählten Produkte mit Mengen und Preisen sowie dem Lieferungstermin und den Lieferungskosten. Nachdem Sie alle angeforderten Informationen eingegeben und deren Richtigkeit überprüft haben, wählen Sie die
gewünschte Liefer- und Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie, dass Sie mit den Einkaufsbedingungen einverstanden sind.
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ICH HABE EINEN KAUF GEMACHT, ABER KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
WAS PASSIERT, WENN ICH BESTELLE?
WAS PASSIERT, WENN ICH BESTELLE?
Nachdem Sie auf "Wählen und Bestellen" geklickt haben, falls Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden haben, werden Sie vom System auf eine sichere T PayWay-Seite weitergeleitet, auf der Sie die erforderlichen Kreditkarteninformationen eingeben und, wenn Sie die Ratenzahlung verwenden möchten, sollten Sie die gewünschte Anzahl der Raten eingeben, abhängig von der Art der
Kreditkarte und der Bank, die sie ausgestellt hat (siehe Zahlungsmethoden in den "Einkaufsbedingungen").
Wenn Sie alle notwendigen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Taste "Bezahlen" und schließen Sie damit die Bestellung ab. Falls die Bestellung erfolgreich eingegangen ist, öffnet sich eine Seite mit dem Text "Danke für Ihre Bestellung", und
Sie erhalten eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie im Formular angegeben haben, um zu bestätigen, dass die Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Wenn Sie keine Bescheinigung über den erfolgreichen Eingang der Bestellung auf Ihrer E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der E-Mail-Adresse, die Sie in das Formular eingegeben haben, oder kontaktieren Sie uns für Hilfe.
Falls Sie die Option der Zahlung per Nachnahme gewählt haben, öffnet sich beim Klicken auf "Auswählen und Bestellen" eine Seite mit dem Text "Vielen Dank für Ihre Bestellung", und an die E-Mail-Adresse, die Sie in das Formular eingegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die die Bestellung und alle Bedingungen im Zusammenhang mit der Durchführung der Bestellung bestätigt.
WIE SCHLIEßE ICH MEINEN EINKAUF AB?
MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM KAUFEN ZU KÖNNEN?
WIE SIEHT DER EINKAUFSPROZESS AUS?
ICH HABE EINEN KAUF GEMACHT, ABER KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN. WAS SOLL ICH TUN?
WIE MAN
EINKAUFT
Kreditkarten- und Debitkartenzahlung: Zahlung direkt online, mit dem modernsten Bankkarten-Zahlungsservice: American Express, Visa,
MasterCard, Maestro und Diners.
Einmalige Zahlung: American Express, Visa, MasterCard, Maestro und Diners.
Ratenzahlung ohne Zinsen: MasterCard und Visa Avenue Mall Zagrebačka banka bis zu 12 Raten, Diners bis zu 12 Raten, Maestro und Visa Inspire PBZ bis zu 6 Raten.
Zahlung per Nachnahme: Der Käufer kann das ausgewählte Produkt per Nachnahme bei der Lieferung der Ware in bar bezahlen. Das Geld wird von dem Mitarbeiter des Lieferdienstes übernommen, der das Produkt geliefert hat.
WIE SICHER IST DAS BEZAHLEN MIT KREDITKARTEN?
MUSS ICH EINE BESTÄTIGUNG SENDEN, WENN ICH PRO ANGEBOT/RECHNUNG BEZAHLE?
WELCHE ARTEN VON ZAHLUNGEN BIETEN SIE AN?
WIE SICHER IST DAS BEZAHLEN MIT KREDITKARTEN?
T-com PayWay gebraucht modernste Standards im Datenschutz an - Secure Socket Layer (SSL) Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung und MD5-Algorithmus. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem T-com-
Zahlungssystem und den Autorisierungszentren von Kreditkartenunternehmen in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine doppelte Schicht von "Firewalls" vor unbefugtem Zugriff geschützt ist.
WELCHE ARTEN VON ZAHLUNGEN BIETEN SIE AN?
MUSS ICH EINE BESTÄTIGUNG SENDEN, WENN ICH PRO ANGEBOT/RECHNUNG BEZAHLE?
Nein, der Zahlungsbeleg muss nicht geschickt werden. Wir schicken Ihre Bestellung, wenn das Geld auf dem Firmenkonto liegt.
MUSS ICH EINE BESTÄTIGUNG SENDEN, WENN ICH PRO ANGEBOT/RECHNUNG BEZAHLE?
WELCHE ARTEN VON ZAHLUNGEN BIETEN SIE AN?
WIE SICHER IST DAS BEZAHLEN MIT KREDITKARTEN?
ZAHLUNGSMETHODEN
Bei Bestellungen im Wert von bis zu 500 HRK beträgt die Lieferung 85 KN / 11,28 EUR (inkl. MwSt.). Bei Bestellungen im Wert von mehr als 500 HRK ist die Lieferung im gesamten Gebiet der Republik Kroatien, einschließlich der Inseln, kostenlos.
Die Lieferung erfolgt per GLS-Lieferdienst.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IN DER REPUBLIK KROATIEN UND ÜBER WELCHEN LIEFERSERVICE LIEFERN SIE DIE PAKETE?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wir versenden auch Produkte ins Ausland. Die Lieferzeit für internationale Lieferungen, falls das Produkt auf Lager ist, beträgt in der Regel 2-10 Werktage. Im Falle, dass das Produkt nicht auf Lager ist, verlängert sich die Lieferfrist. Die Lieferzeit kann in Ländern mit Zollverwaltung länger sein.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IN DER REPUBLIK KROATIEN UND ÜBER WELCHEN LIEFERSERVICE LIEFERN SIE DIE PAKETE?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wenn die Ware auf Lager ist, wird sie spätestens zwei (2) Werktage nach Zahlungseingang verschickt.
Im Falle, dass das Produkt in unserem Zentrallager nicht zur Verfügung steht, verlängert sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IN DER REPUBLIK KROATIEN UND ÜBER WELCHEN LIEFERSERVICE LIEFERN SIE DIE PAKETE?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von vier (4) Werktagen nach Bestätigung und Einzahlung der Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte sofort am wodecor@wodecor.com und wir werden den Verbleib Ihres Pakets überprüfen.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IN DER REPUBLIK KROATIEN UND ÜBER WELCHEN LIEFERSERVICE LIEFERN SIE DIE PAKETE?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
Wenn Sie bei Eingabe der Bestelldaten die persönliche Abholmöglichkeit wählen, können Sie das gekaufte Produkt auch persönlich bei uns im Showroom abholen, natürlich nach vorheriger Ankündigung und Vereinbarung der Abholzeit.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN IN DER REPUBLIK KROATIEN UND ÜBER WELCHEN LIEFERSERVICE LIEFERN SIE DIE PAKETE?
BIETEN SIE DIE MÖGLICHKEIT AN, PAKETE INS AUSLAND ZU VERSENDEN?
WIE LANGE WARTET MAN AUF DIE LIEFERUNG FÜR BESTELLTE PRODUKTE?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN, WENN ICH DAS PAKET NICHT ERHALTEN HABE?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE PERSÖNLICH ABHOLEN?
LIEFERUNG
Der Käufer kann unbenutzte und unbeschädigte Waren per Post oder über einen anderen Lieferservice an SVIJET DEKORA GmbH, Lug 74, 47201 Draganići, Karlovac zurücksenden. Bitte informieren Sie uns über die Rücksendung der Ware per E-Mail und geben Sie Ihre Daten im eingereichten Paket an.
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
Wenn der Kunde den Vertrag kündigt, wird die erhaltene Zahlung unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Kündigung des Vertrags zurückerstattet.
TKO PLAĆA POVRAT PROIZVODA?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
Im Falle von Reklamationen, Beschwerden und beschädigten Waren kontaktieren Sie uns bitte an wodecor@wodecor.com.
KANN ICH DIE GEKAUFTEN PRODUKTE ZURÜCKSCHICKEN?
WER ZAHLT FÜR DIE LIEFERUNG BEI DER RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS?
WAS IST DAS RÜCKSENDUNGSVERFAHREN?
AN WELCHE ANSPRECHPERSON KANN ICH MICH WENDEN, IM FALLE VON EINSPRUCH, PRODUKTRÜCKGABE ODER ERSATZ?
UND REKLAMATIONEN
RÜCKSENDUNG VON WAREN
Das grundlegende Maß ist die Breite und Höhe der Öffnung, der freie Raum links und rechts von der Öffnung, die Höhe von der Oberseite der Öffnung zur Decke und die Brüstung/Höhe vom Boden bis zur Bank (wenn es sich um ein Fenster handelt). Es ist immer gut, aufgrund des häufigen Höhenunterschieds an mehreren Stellen ein Kontrollmaß von der Decke bis zum Boden zu nehmen.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Das grundlegende Maß ist die Breite und Höhe der
Öffnung, der freie Raum links und rechts von der Öffnung, die Höhe von der Oberseite der Öffnung zur Decke und die Brüstung/Höhe
vom Boden bis zur Bank (wenn es sich um ein Fenster
handelt).Es ist immer gut, aufgrund des häufigen
Höhenunterschieds an mehreren Stellen ein Kontrollmaß von der Decke bis zum Boden
zu nehmen.
Ein römischer Paketvorhang (Raffrollo) ist ein Vorhang, der auf einem Hebemechanismus montiert ist. Der Vorhang wird gerade, ohne Falten genäht, mit oder ohne Stangen, und durch ein Gewicht schwerer gemacht.
Ein PANEL ist ein Vorhang, der aus 2 oder mehr geraden Streifen besteht, die durch ein Gewicht schwerer gemacht werden, das mit einer Führungsschiene nach links oder nach rechts gleitet.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Ein PANEL ist ein Vorhang, der aus 2 oder mehr geraden
Streifen besteht, die durch ein Gewicht schwerer gemacht werden, das mit einer Führungsschiene nach links oder nach rechts gleitet.
Ein Vorhang/eine Gardine ist ein transparenter oder Halbtransparenter Stoff, den man allein oder in Kombination mit Dekor gebraucht. Das Dekor ist ein "vollerer" und undurchsichtiger Stoff, der dazu dient, den Raum zu dekorieren oder zu verdunkeln. Verdunkelungsdekore können 100% lichtdicht sein. Wir nennen solche Stoffe Blackoutstoffe.
Bei der Auswahl eines klassischen Vorhangs ist es üblich, mindestens doppelt viel Stoff pro 1 Meter Länge des Vorhangs zu kaufen. Dies wird fachmännisch als Falte 2 bezeichnet. Die Falte des Vorhangs kann von 2- bis maximal 3-facher Länge der Vorhangstange variieren.
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Für nicht standardmäßige Fenster haben wir mehrere Lösungen. Am anpassungsfähigsten für alle Fenster (rund, quadratisch, schräg) sind Plissee Vorhänge, die transparent oder 100% verdunkelt sein können.
Für schräge Fenster können Bandvorhänge, klassische Vorhänge oder Jalousien verwendet werden.
Für Bogenfenster kann ein römischer Paketvorhang (Raffrollo) mit fester Oberseite verwendet werden.
Plissee Vorhänge
Bandvorhänge
Jalousien
Raffrollo
WIE NEHME ICH DAS MAß FÜR VORHÄNGE?
WAS IST EIN RÖMISCHER PAKETVORHANG UND WAS IST EIN PANEL?
WAS IST EIN VORHANG/EINE GARDINE UND WAS IST EIN DEKOR UND WIE VIEL MATERIAL WIRD PRO ÖFFNUNG BENÖTIGT?
WAS FÜR LÖSUNGEN GIBT ES FÜR NICHT STANDARDMÄßIGE FENSTER?
Für nicht standardmäßige Fenster haben wir mehrere Lösungen.
Am anpassungsfähigsten für alle Fenster (rund, quadratisch, schräg)
sind Plissee Vorhänge, die transparent oder 100% verdunkelt sein
können.Für schräge Fenster können Bandvorhänge, klassische
Vorhänge oder Jalousien verwendet werden.
Für Bogenfenster kann ein römischer Paketvorhang (Raffrollo) mit
fester Oberseite verwendet werden.
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